Комплексная поддержка клиентов с помощью Chatwoot
Chatwoot является платформой поддержки клиентов с открытым исходным кодом, управляемой ИИ, предназначенной для улучшения пользовательского опыта и эффективности. С такими функциями, как инструменты самообслуживания и универсальный интерфейс поиска, она позволяет клиентам находить ответы самостоятельно, уменьшая нагрузку на команду поддержки. Платформа использует ИИ для различения запросов на поддержку и общих вопросов, упрощая процесс поддержки для повышения удовлетворенности клиентов.
В дополнение к инструментам, ориентированным на клиентов, Chatwoot предоставляет возможности, улучшенные ИИ, для агентов поддержки, включая предложения по ответам на основе контекста и автоматическую сортировку входящих разговоров. Безопасность является ключевым аспектом, с вариантами для саморазмещенных установок и соблюдением стандартов, таких как GDPR и HIPAA. В целом, Chatwoot является надежным решением для бизнеса, стремящегося оптимизировать свои операции по поддержке клиентов.
